61. 虹软程序中包括设备驱动器程序吗？ 62. 如何得到英文版的用户手册/使用指南？ 63. 需要关于如何从设备中下载文件的说明书，应该怎么办？ 64. 为什么在Multimedia Email/Greeting Card Creator程序中，不能将卡片以电子邮件形式发送？ 65. 找不到包含虹软程序的设备安装盘，怎么办？ 66. 我想打开相册中的图片，但总是收到“找不到该文件”的错误提示。为什么？ 67. 什么是VRML插件？ 68. 我在哪里可以购买ArcSoft产品？ 69. 如何卸载安装在Macintosh系统中的虹软程序？ 70. 为什么不能用虹软程序打开具有EMF或WMF格式的文件？ 71. 从哪里可以下载虹软产品的试用版本？ 72. VFW错误是什么？如何修复？ 73. 在线购买虹软产品时能得到程序安装盘吗？ 74. 如何注册虹软产品？ 75. 我在哪里可以找到硬件的用户手册或文档？ 76. 每个相册最多能存放多少个缩略图？ 77. 从哪里能购买到下列虹软产品？ 78. 我可以用虹软程序扫描文本文件吗？ 79. 下载时系统提示Mac OS10错误：解码失败 80. 什么是P.I.M.？ 81. 如果我想把图片以电子邮件的形式发送给别人，应该保存什么格式？ 82. 为什么部分Mac程序没有试用版？ 83. 如何在Windows XP系统更改默认邮件程序？ 84. 怎样设置快捷方式？(Mac) 85. 为什么我不能在Zoombrowser下载图片？ 86. 关于Zipshot的问题 87. EXIF数据 88. 保存JPEG格式时的“质量”选项有什么作用？ 89. ArcSoft俱乐部 — 改变电子信箱地址 90. 为什么我在捕获视频时，收到“设备启动失败，请检查。”的错误提示？ 91. 怎样从“在线商店”订购程序？ 92. 我创建了一个相册可标题是“未命名-1”，怎样重命名我的相册？ 93. 怎样取消ArcSoft俱乐部的订阅？ 94. 我从设备中获取照片保存在哪里？ 95. ArcSoft程序支持ICC配置吗？
61. 虹软程序中包括设备驱动器程序吗？ 虹软程序不包括设备驱动器程序。虹软程序是用于编辑视频或图片的应用程序，而设备驱动器是由设备制造商提供的。如果您需要设备的驱动程序的话，请直接与设备制造商联系。
62. 如何得到英文版的用户手册/使用指南？ 请登录网站 www.arcsoft.com.cn 然后选择“下载”菜单中的软件用户手册或软件使用指南选项，选择您所使用的产品名称，即可下载该产品的英文版用户手册或使用指南。
63. 我购买的照相机的说明书指明虹软为制造商，我需要照相机的使用指南了解如何从设备中下载文件，应该怎么办？ 虹软并不是设备制造商，我们的信息之所以被列在照相机的说明书中，是因为我们的图像/视频编辑软件是与您的硬件设备捆绑销售的，而我们提供服务的范围也仅限于这些捆绑的虹软软件（并不包括相应的设备）。如果您有设备的连接、下载等问题的话，请直接咨询设备制造商。您可以在手册、说明书或者包装上查找到制造商的信息，或者登录他们的网站寻求技术支持。
64. 在Multimedia Email/Greeting Card Creator程序中，不能将卡片以电子邮件形式发送，并且收到错误提示：附件存在不安全信息，或者会损害计算机。 一些电子邮件服务器会阻止添加EXE格式的附件以避免感染病毒。您可以将卡片以MOV格式（QuickTime文件）发送。
65. 找不到包含虹软程序的设备安装盘，怎么办？ 虹软公司特许捆绑产品的设备制造商将虹软产品的安装程序与相机的驱动程序编译在同一张安装盘中，您可以联系制造该安装盘的设备制造商，他们会提供您相应的安装盘。
66. 我想打开相册中的图片，但总是收到‘找不到该文件’的错误提示。为什么？ 请注意相册并不保存您的实际图片，相册中的缩略图事实上用于导入硬盘原图的链接。因此如果您无意中删除、重命名或移动图片的源文件了，那么这些缩略图就会变成无效链接。此时我们建议您选择'重新连接'，浏览文件夹并与源文件建立新链接。
67. 什么是VRML插件？ VRML是虚拟现实模块语言（Virtual Reality Modeling Language）的缩写形式。VRML技术可以合并3D图形、颜色、纹理和声音，以制作出一个天马行空的“虚拟世界”。您可以从以下链接下载VRML插件：http://www.arcsoft.com/en/support/downloads/patches.asp?title=7
68. 我在哪里可以购买ArcSoft产品？ 如果您要购买ArcSoft程序，最方便的方法是直接登录我们的网上商店进行订购。您只需进入网页上的eStore或以下链接（http://www.arcsoft.com/en/store/）；或播打电话1 800 406 4966进行订购。
69. 如何卸载安装在Macintosh系统中的虹软程序？ 在卸载程序前，请先确定您已经将需要的文件备份到程序文件夹以外的目录。接下来请将程序文件夹从硬盘拖动到回收站，然后清空回收站即可。
70. 为什么不能用虹软程序打开具有EMF或WMF格式的文件？ 虹软应用程序需要借助Windows操作系统中的一些组件来打开EMF和WMF格式的文件。 您首先需要确定这两种格式的文件是否可以在您的操作系统中运行。如果您不能用IE浏览器、Word或其他微软产品打开这些文件，请登录微软网站http://support.microsoft.com/kb/840997 查找相关的纠错资料。 只要您的操作系统正常运行，虹软应用程序就能打开这些格式的文件。
71. 从哪里可以下载虹软产品的试用版本？ 您可以从CNET、Tucows等大型下载网站或直接从虹软网站http://www.arcsoft.com.cn/support/downloads/下载虹软产品试用版（或演示版）。
72. VFW错误是什么？如何修复？ Windows驱动器支持的视频文件（VFW）是一种允许Windows软件通过一系列视频硬件设备（捕获卡、摄像头、电视卡等）进行图像采集的早期视频标准。如果系统提示VFW错误，您首先应该重启计算机刷新这些设备。如果系统仍旧提示该错误信息，您应该联系设备制造商，然后下载并更新设备驱动程序（因为虹软视频编辑软件需要使用这些驱动器来捕获存储在设备中的文件）。
73. 在线购买虹软产品时能得到程序安装盘吗？ 目前为止还不能。但是如果该程序有CD版本的话，您可以定购该程序的CD版本。
74. 如何注册虹软产品？ 您只要登录虹软网站 www.arcsoft.com.cn ，然后选择“软件注册”选项并填写相关的信息就可以注册产品。
75. 我在哪里可以找到硬件的用户手册或文档？ ArcSoft公司主要开发图片和视频文件的编辑程序，但并不生产硬件设备。因此我们只为硬件捆绑的ArcSoft软件提供技术支持（不包括硬件设备）。关于上述问题，我们建议您向硬件生产商索取用户手册或其他文档。
76. 每个相册对存放的缩略图有数量限制吗？ 每个相册并没有明确限制图片的存放数量，但是我们建议您最多在相册中存放200张缩略图。
77. 从哪里能购买到下列虹软产品（Quick Prints、Greeting Card Creator、Slide Show Maker、Quick Transfer、Picture Fix Plus及Scrapbook Creator）？ 十分抱歉，目前您还无法从ArcSoft网站的“在线商店”直接购买这些产品。我们建议您到指定零售商店购买相应软件。
78. 我可以用虹软程序扫描文本文件吗？ 虹软程序主要用于数码图像的处理与编辑操作。您可以使用我们的程序扫描文本文件，并将其保存为JPG、BMP等标准的图片格式。但若您希望将扫描后的文件仍保存为文本文件，我们建议您使用专业的文本文件扫描程序－OCR程序。您可以联系该软件的制造商了解更详细的信息。
79. 下载时系统提示Mac OS10错误：解码失败 一般在使用Safari（版本1.2）下载的时候，管理器在下载任务完成后会提示解码错误信息。 解决方法：打开Safari的程序菜单，单击“选项”并在工具栏选择“常规”图标，取消“在下载完毕后打开安全文件”选项并重新下载文件。下载任务完成后，我们建议您再次选取“打开安全文件”选项。
80. 什么是P.I.M.？ P.I.M. 意为“打印图像匹配”（Print Image Matching），该技术可以使图片转化为标准数字格式后仍能保持所有必需的色彩。含有PIM的文件在任何计算机上运行时都不会出现色彩偏差，该项技术正在应用于越来越多的图片。
81. 如果我想把图片以电子邮件的形式发送给别人，应该保存什么格式？ 如果想把图片以电子邮件的形式发送给别人，我们建议您将图片保存为多数软件支持的标准图像格式（如JPEG等）。
82. 为什么部分Mac程序没有试用版？ 谢谢您的建议，目前我们正在努力发布所有程序Mac试用版。不过我们暂时无法告知每个试用版的发布日期，因此我们建议您登录公司网站的下载区，查看是否发布新试用版。
83. 怎样才能把我电脑系统（Windows XP）的默认邮件程序改成ArcSoft程序？这样我就可以直接发送照片了。 如果您想更改系统默认的邮件程序，最简单的方法是修改“控制面板”Internet选项中的邮件设置。双击“控制面板”中的Internet选项，在跳出的窗口中选择“程序”并在“电子邮件”一栏选择您想要使用的程序即可。 请注意，您只能使用支持MAPI的邮件系统（如Microsoft Outlook、Outlook Express、AOL或Eudora等）作为默认程序。若您不能确定邮件程序是否与MAPI兼容，我们建议您咨询相应的邮件供应商。
84. 怎样设置快捷方式？(Mac) 请按照以下步骤设置桌面快捷方式： 关闭所有程序。 浏览硬盘并找到需要设置快捷方式的程序文件夹。 单击并选中该程序。 在“文件”列别中选择“建立替身”。 此时快捷方式业已创建完毕，您即可点选并拖动该快捷方式至目标桌面区域。
85. 为什么我不能在Zoombrowser下载图片？ 请注意，我们只为硬件捆绑的ArcSoft软件提供技术支持（不包括硬件设备及其他软件）。由于ZoomBrowser程序是相机自身提供的软件，我们建议您直接联系生产商Canon，他们会负责解决一切关于该程序的问题和疑问。 谢谢您的关注！ Canon 1-800-828-4040，1-800-652-2666 www.canon.com
86. 关于Zipshot的问题 十分抱歉，由于我们早已停止Zipshot的开发与销售，目前我们不再为其提供技术支持。该程序只能在老系统中运行，无法与Windows 2000及以上兼容。
87. 使用贵公司程序保存图片后丢失了EXIF信息，我是否可以将这些数据保存下来？ 请注意，ArcSoft程序在保存过程中会重新格式化/压缩图片，这些处理均会导致EXIF数据的丢失。因此我们十分抱歉，目前我们的大部分程序均不能保存图片的EXIF信息。 不过我们的少数程序（如PhotoStudio 5.5），可以在保存JPEG图片（仅限该格式）时保留EXIF数据。
88. 保存JPEG格式时的“质量”选项有什么作用？ 一般在保存JPEG格式的过程，程序会自动压缩图片，因而导致图片质量的下降。而“质量”选项则为您提供了控制压缩程度的功能：如果想存储压缩较少的图片，您可以选择“高质量”选项；反之，选择“低质量”则将得到压缩较多的图片。
89. 怎样才能更新/更改我在ArcSoft俱乐部认证的电子信箱地址？ 如果要更新您的电子信箱地址，请点击以下链接：http://www.arcsoft.com/en/club/updateemail.asp
90. 为什么我在捕获视频时，收到“设备启动失败，请检查。”的错误提示？ 一般来说，该提示说明电脑并没有正确连接视频捕获设备；也有可能是设备虽已连接，但并没有开启或驱动有问题。对于该类设备问题，我们尚无法单独解决。因此，我们建议您参考设备文档或联系生产商咨询如何正常使用设备。
91. 怎样从“在线商店”订购程序？ “在线订购”由我们的在线发行中心Element5负责，您可以播打电话1 800 406 4966或发送邮件到support@us.element5.com联系他们。您可以该中心的服务人员寻求帮助，他们会尽力帮您解决问题。
92. 我创建了一个相册可标题是“未命名-1”，怎样重命名我的相册？ 您可以点击相册的标题，并输入新的名称覆盖原有的标题。
93. 怎样取消ArcSoft俱乐部的订阅？ 若您不想收到ArcSoft发布的产品优惠/促销信息，您可以点击以下链接：http://www.arcsoft.com/en/sendemail/subscriptions.asp
94. 我从设备中获取照片保存在哪里？ 您可以在“获取”时自行选择照片的保存路径。请选择“设定保存设置”菜单的“路径”选项，点击黄色文件夹图标选择照片存储的路径或文件夹即可。
95. ArcSoft程序支持ICC配置吗？ ArcSoft程序不支持ICC配置。
